AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS-INTERNACIONAIS - GRU AIRPORT
Realizar atendimento presencial e remoto (balcão, telefone ou e-mail) aos passageiros que reportam problemas com suas bagagens;
• Registrar ocorrências de extravio, avaria ou violação de bagagens no sistema específico;
• Realizar buscas ativas e acompanhamento do status das bagagens até sua localização e entrega ao passageiro;
• Manter contato constante com equipes de rampa, conexões, outros aeroportos e companhias parceiras para auxiliar na localização das bagagens;
• Informar claramente aos passageiros sobre prazos, procedimentos, direitos e políticas da empresa em casos de extravio, avaria ou atraso de bagagens.
Requirements
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About WFS|ORBITAL
Fundada em 2002 com o nome de Orbital, a WFS Brasil tornou-se uma das principais fornecedoras de serviços aeroportuários do Brasil. Ao longo dos anos, a empresa expandiu sua presença para diversos aeroportos importantes em todo o país - incluindo Guarulhos, Galeão, Viracopos e Manaus — oferecendo excelência operacional e confiabilidade nos serviços.
Com uma equipe de mais de 10.000 profissionais, a WFS Brasil oferece uma gama completa de serviços de assistência em solo que garantem operações aeroportuárias seguras, eficientes e de alta qualidade.
Em 2014, a empresa uniu-se à Worldwide Flight Services (WFS), líder mundial em serviços de aviação, presente em 22 países nos cinco continentes, atendendo a mais de 270 companhias aéreas e aeroportos. Essa parceria global acelerou a inovação, fortaleceu nossa expertise e reforçou nosso compromisso em oferecer soluções de classe mundial no mercado brasileiro.